Системийн эрх болон цэс нь ботын системийн хэрэглэгч олон үед эрх үүсгэх байдлаар цэсэнд хязгаарлалт хийх боломжыг нээх юм. Жишээ нь оператор гэсэн эрхтэй хэрэглэгч нь мэдээлэл түгээх, захиалгат зурвас, мессеж блок, Live agent гэсэн цэсүүдэд орох боломжтой, санхүү нь төлбөрийн холболт, захиалгын жагсаалт руу орж болдог байх боломжтой байх юм.